尊敬的玩家：
     我們發(fā)現(xiàn)很多玩網(wǎng)頁游戲的朋友們在進行游戲的時候，出現(xiàn)游戲無法加載完成、畫面卡、白屏、黑屏等異常情況而不知所措。其實，這原因很大可能是由于個人網(wǎng)絡(luò)條件所造成，而原因查找的方法也非常簡單，下面將為您詳細介紹其各種解決辦法：

方法一：強制刷新游戲（Ctrl+F5），如果問題依然存在，請嘗試方法二。

方法二：清理緩存
1、請您清空瀏覽器的臨時文件，如何清空請點擊查看。
2、清理完成之后請關(guān)閉所有網(wǎng)頁，再重新登錄游戲。
3、如果問題依然存在，請嘗試方法三。

方法三：flash更新
 1、卸載原flash程序，升級或重新安裝新的flash程序；在卸載之前，請先關(guān)閉所有與flash程序有關(guān)的瀏覽器以及相關(guān)軟件。
 2、請對您的電腦進行如下操作：“開始-->控制面板-->添加刪除程序-->flasn player10，卸載”。
 3、然后請您安裝最新的flash player10程序。
     請根據(jù)您所使用的瀏覽器類型下載不同版本的flash程序：點擊下載
 4、安裝或更新flash player10后，重新登陸游戲，如果問題依然存在，請參見方法四。

方法四： 清理FLASH緩存
   
       在登陸過程中請不要進行刷新操作，反復(fù)刷新會導致出現(xiàn)提示長時間停留在“正在初始化游戲或者加載到百分之幾，一直卡屏”的情況。

1、在屏幕左下角點擊“開始”，在菜單里點擊“運行”。

2、在彈出的小窗口里輸入cmd，然后點擊“確定”。

3、點擊確定后會出現(xiàn)一個命令提示符窗口，在里面輸入del *.sol /s（注意del跟*.sol/s中間是有空格的）

4、按回車鍵，會進行自動清理flash緩存文件。

5、最后您只要關(guān)閉所有瀏覽器網(wǎng)頁，重新打開，登陸游戲就可以了。

方法五：網(wǎng)頁登陸顯示錯誤，鏈接失敗
      因網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)斷鏈等原因，會有局部地區(qū)局部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)無法登錄游戲的情況，但同時發(fā)現(xiàn)可以正常瀏覽、正常上網(wǎng)等情況，游戲無論如何都無法登錄，現(xiàn)在教玩家如何分析問題所在。

1、檢查自身網(wǎng)絡(luò)情況；

       在左下角開始菜單-運行-cmd彈出cmd.exe框輸入ping www.baidu.com查看自身網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)延遲（只要不超過150ms左右，游戲不會有大的影響）。

2、檢查玩家網(wǎng)絡(luò)鏈接服務(wù)器情況；

     在左下角開始菜單中找到運行輸入cmd，彈出cmd.exe框輸入（以神仙道63區(qū)作為例子）ping s63.sxd.37wan.com看是否有掉包（顯示time out）和數(shù)據(jù)延遲(150ms左右)的情況。

注：如果玩家ping的數(shù)據(jù)顯示time out，這就說明玩家的網(wǎng)絡(luò)鏈接到游戲服務(wù)器ip是失敗的，所以玩家登陸游戲會顯示網(wǎng)頁錯誤或無法顯示該鏈接。

3、路由追蹤檢查玩家網(wǎng)絡(luò)鏈接服務(wù)器情況；

      路由追蹤簡單來說，就是玩家的網(wǎng)絡(luò)在鏈接到服務(wù)器會路經(jīng)多個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)，主要從最后一步查看玩家是否追蹤到服務(wù)器IP，這個方法查看是因為玩家ping服務(wù)器顯示數(shù)據(jù)掉包time out

       從以上顯示的路由數(shù)據(jù)圖看到，龍將1區(qū)服務(wù)器（IP 60.12.225.173）路由會經(jīng)過多個地區(qū)再到服務(wù)器的IP。
   
       雖然在IP 221.12.1.150開始出現(xiàn)“請求超時”，但我們主要是看最后一步是否能追蹤到服務(wù)器IP,這個圖代表鏈接服務(wù)器是沒有異常的。
   
再舉另一個玩家路由顯示的數(shù)據(jù)圖

      從這個路由圖可以了解到，玩家的網(wǎng)絡(luò)在第二段開始，延時的數(shù)據(jù)比較高，這說明玩家本地的網(wǎng)絡(luò)狀況不好，在游戲中會出現(xiàn)卡游戲的情況。

由于每款游戲的服務(wù)器域名有所不同，為了更精確的查詢到玩家登陸不了的信息，請玩家主動聯(lián)系我們在線客服：800001907