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人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

現(xiàn)代管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。企業(yè)所擁有的各種資源是受到一定條件限制的，如何用最少的資源使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，人力資源的質(zhì)量起了決定性的作用。可以說，人力資源決定了經(jīng)濟(jì)的增長，人力資源制約著企業(yè)的發(fā)展空間。

“開發(fā)第一資源，用好第一資本”，牢固樹立科學(xué)人才觀，大力發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有非常重要的作用。

首先，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源的科學(xué)開發(fā)，能夠在很大程度上提高員工的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)群體智商。企業(yè)的競(jìng)爭就是人才的競(jìng)爭，人才是企業(yè)的根本，是企業(yè)最寶貴的資源。從業(yè)人員的素質(zhì)高低已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，極大地影響著企業(yè)的成敗。在越來越艱難的全球企業(yè)界，一流公司與它們競(jìng)爭者之間的區(qū)別往往在于它們技術(shù)嫻熟的員工素質(zhì)，在于新知識(shí)、新事物的吸收與消化能力，即具有豐富理論和實(shí)踐知識(shí)、且適應(yīng)能力強(qiáng)的人才競(jìng)爭。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，這是任何人都不可否認(rèn)的事實(shí)。正確處理生產(chǎn)力同生產(chǎn)關(guān)系的關(guān)系，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。“人力資源是第一資源”，程度再高的自動(dòng)化，技術(shù)再先進(jìn)的設(shè)備，如果離開了高素質(zhì)的人的操作，它也難以發(fā)揮出其最大的有效價(jià)值，也難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品去適應(yīng)新形勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。因此，在企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)中，必須首先注重對(duì)企業(yè)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，例如適應(yīng)環(huán)境、敬業(yè)態(tài)度、道德品質(zhì)、專業(yè)能力或?qū)W習(xí)潛力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)意愿、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神等各方面。只有通過不同渠道，采取各種措施，將以上各條件切實(shí)做到辨證統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展，同步提高，才能從根本上提高勞動(dòng)力的質(zhì)量，充分挖掘勞動(dòng)力的潛力，才能使企業(yè)的各項(xiàng)資源發(fā)揮出最佳優(yōu)勢(shì)，達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的目的。

其次，做好企業(yè)的人力資源管理工作，能夠有效加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力的組織和管理，改善勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)。自然界中的任何一群體，如果其內(nèi)部缺少統(tǒng)一的組織和管理，其一切活動(dòng)必將會(huì)一盤散沙；一支現(xiàn)代化的軍隊(duì)，如果對(duì)士兵缺少有效的組織與管理，那么即使武器再現(xiàn)代化，裝備再精良，它也難以贏得現(xiàn)代化條件下的高科技戰(zhàn)爭。無獨(dú)有偶，組成企業(yè)群體的各項(xiàng)資源，有有形的，也有無形的；有動(dòng)態(tài)的，也有靜止的。所有資源組織和管理的恰當(dāng)與否，事關(guān)企業(yè)管理工作的全局，在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展速度和生存能力。

人力資源作為一種動(dòng)態(tài)資源，在企業(yè)所有資源中首當(dāng)其沖，是其它各項(xiàng)資源有效運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何，最終還要取決于其是否擁有并能夠有效運(yùn)作科學(xué)而完善的管理機(jī)制，是否能夠運(yùn)用這種健全的管理機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行科學(xué)合理的組織和管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，許多企業(yè)都感到人才嚴(yán)重缺乏，甚至覺得有點(diǎn)兒“人才荒”。其實(shí)多數(shù)企業(yè)勞動(dòng)力資源并不缺乏，他們感到“人才荒”的根本原因就在于缺少現(xiàn)代化的人事管理機(jī)制，缺少對(duì)企業(yè)人力資源的充分開發(fā)與挖掘，沒有對(duì)現(xiàn)有的勞動(dòng)力進(jìn)行合理配置，優(yōu)化組合。致使勞動(dòng)力整體素質(zhì)得不到切實(shí)提高，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不合理，各項(xiàng)資源也難以得到有效靈活運(yùn)作。故在企業(yè)的人力資源管理中，必須首先根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立起一套完善的用人機(jī)制。嚴(yán)格按照計(jì)劃招收，依據(jù)崗位需求配置，針對(duì)不同工作能力進(jìn)行再教育，并根據(jù)工作績效給予晉升和提拔。由員工的日常招收到培育、管理、使用，直到最終提拔，須構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的體系。實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的配置與組合。以科學(xué)、高效地使用各項(xiàng)資源，滿足千變?nèi)f化的不同市場(chǎng)需要。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力資源實(shí)施更加有效的組織與管理。例如在海爾，人力資源中心作為一個(gè)非常重要的服務(wù)部門，下設(shè)生產(chǎn)效率組、市場(chǎng)效率組、中心主管和培訓(xùn)部三個(gè)子部門。前二者通過從內(nèi)部市場(chǎng)獲得需要提高效率的訂單，將訂單分別傳遞給人力主管和人事、分配、用工、培訓(xùn)管理員，由他們操作完成訂單，滿足客戶需求以獲得報(bào)酬；在此過程中，人力主管、分配管理員、用工保險(xiǎn)管理員、人事管理員分別從中心主管和培訓(xùn)部獲得信息、政策和平臺(tái)等方面的支持，從而形成以生產(chǎn)效率組、市場(chǎng)效率組為核心，中心主管和培訓(xùn)部為支持的程序化的流程體系。正是由于海爾集團(tuán)對(duì)勞動(dòng)力資源實(shí)施了科學(xué)化的組織和嚴(yán)格的管理，并對(duì)勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理的布局，才使得海爾取得了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的連年持續(xù)增長。

第三，做好企業(yè)人力資源管理工作，能夠激發(fā)勞動(dòng)力的工作積極性，以促使勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的結(jié)合處于最佳狀態(tài)，從而取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。IBM董事長兼總裁沃森說：“你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM”。企業(yè)管理的重點(diǎn)是開發(fā)人力資源，開發(fā)人力資源的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性。所謂勞動(dòng)積極性，就是指勞動(dòng)者以主人翁的姿態(tài)，懷著強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感、光榮感和自豪感，熱愛自己的工作，忠誠勞動(dòng)，積極奮斗，知難而上，變被動(dòng)為主動(dòng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動(dòng)，不斷開拓創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該通過公正合理的績效考核，科學(xué)嚴(yán)密的薪酬設(shè)計(jì)來激發(fā)勞動(dòng)力的工作積極性，包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和情感激勵(lì)等。其中物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)應(yīng)該結(jié)合起來同步進(jìn)行，因?yàn)椴煌瑢哟蔚膯T工的工作動(dòng)機(jī)雖說主要是為了獲取物質(zhì)報(bào)酬。但如果忽視了精神激勵(lì)，例如倡導(dǎo)企業(yè)精神、競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)、文藝娛樂等，企業(yè)員工的思想就會(huì)受到壓抑，久而久之，容易產(chǎn)生消極情緒，從而在很大程度上挫傷他們的工作積極性，嚴(yán)重影響了員工潛力的發(fā)揮。要想達(dá)到激勵(lì)決策的作用效果，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)把情感激勵(lì)貫穿于激勵(lì)的全過程，把對(duì)職工的情感直接與他們的生理和心理需要有機(jī)地聯(lián)系起來。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間，除了工作上互相配合、通力協(xié)作外，還注重不斷增強(qiáng)相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個(gè)友好、和諧和愉快的工作與生活氛圍。并力求他們的個(gè)人愿望現(xiàn)實(shí)化，使員工有充分的安全感、滿足感和歸屬感，在工作中體味人生的樂趣和意義。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)建立健全科學(xué)完善的群眾監(jiān)督機(jī)制，吸收員工廣泛參與管理，大力倡導(dǎo)小改小革及合理化建議活動(dòng)，使員工不但對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況能及時(shí)了解和掌握，而且能對(duì)重大問題的決策發(fā)表意見，形成合作性的勞資關(guān)系。只有通過各種激勵(lì)措施來激發(fā)員工的工作積極性，使其內(nèi)在潛力得到應(yīng)有發(fā)揮，才能最大限度地激活企業(yè)其它各項(xiàng)資源，企業(yè)才能真正做到以有限的資源發(fā)揮出無限的效益優(yōu)勢(shì)。

第四，對(duì)企業(yè)人力資源的科學(xué)化管理，有助于推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)和員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，大大提高企業(yè)的團(tuán)體凝聚力和核心競(jìng)爭力。一個(gè)企業(yè)要在開放的國際市場(chǎng)中，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭里獲勝，就必須擁有可持續(xù)發(fā)展眼光戰(zhàn)略，形成自己的核心競(jìng)爭力，而形成這種競(jìng)爭力的關(guān)鍵就是招攬并擁有屬于企業(yè)的一批充滿激情、富有創(chuàng)新意識(shí)、開拓精神，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)的同時(shí)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造新的財(cái)富增長點(diǎn)的優(yōu)秀員工。要做好這一工作，最關(guān)鍵、最有效的途徑就是在保證有靈活用人機(jī)制的情況下，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)。所謂“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，它是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是利潤最大化。這一目標(biāo)比較偏狹，企業(yè)發(fā)展缺乏社會(huì)與群眾基礎(chǔ)，利潤最大化的目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。而學(xué)習(xí)型組織則把企業(yè)的發(fā)展建立在員工個(gè)人及集體發(fā)展基礎(chǔ)之上，建立在充分挖掘本企業(yè)員工能力之上。它強(qiáng)調(diào)以“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不但使人勤奮工作，而且特別注意使人“更聰明地工作”，它以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商。使員工能夠依靠團(tuán)隊(duì)和共同愿景自我引導(dǎo)。真正從根本上認(rèn)識(shí)到企業(yè)集體利益同個(gè)人利益息息相關(guān)，真正認(rèn)識(shí)到其自身發(fā)展同企業(yè)命運(yùn)血脈相連，并且在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域里自覺形成崇高而正確的核心價(jià)值觀、信心和使命，形成堅(jiān)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，形成心手相連、反省求真、腳踏實(shí)地、不斷創(chuàng)新的企業(yè)主人翁精神。從而激情升華員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，合力打造班組凝聚力。作為企業(yè)生命發(fā)展中的一組有機(jī)細(xì)胞群體，班組凝聚力加強(qiáng)了，強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力形成了，企業(yè)的核心競(jìng)爭力自然而然地會(huì)得到大幅度的提升，企業(yè)就會(huì)贏得更加廣闊的市場(chǎng)空間。

第五，在企業(yè)的人力資源管理中，有效的績效測(cè)評(píng)與管理，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。企業(yè)管理說到底是對(duì)形形色色的人的管理。聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)理念中有這樣一句話：“辦企業(yè)就是辦人”。倘若對(duì)人的管理失去控制，企業(yè)其它方面的管理亦就無從談起。在一個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)力組成中，員工的性格、素質(zhì)、潛力等是千差萬別的，人的性格、素質(zhì)不同，其工作能力和發(fā)展?jié)摿σ矔?huì)有所差異。如何使不同性格、不同素質(zhì)的員工的能力和潛力得到充分發(fā)揮，企業(yè)管理工作的主要任務(wù)是應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)不同生產(chǎn)崗位科學(xué)建立起多渠道、多形式的績效測(cè)評(píng)與考核機(jī)制，充分合理地運(yùn)用物質(zhì)和精神激勵(lì)，“變相馬為賽馬”，本著公正、公平和公開的原則，對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)、業(yè)績貢獻(xiàn)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行細(xì)化考核，并將薪酬和員工績效嚴(yán)格掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得原則。以廣泛調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。同時(shí)，根據(jù)績效測(cè)評(píng)結(jié)果，通過“能者上，平者讓，庸者下”的崗位競(jìng)爭機(jī)制，給員工以工作動(dòng)力和壓力，且大的壓力一定要與大的動(dòng)力相配合。因?yàn)闆]有壓力企業(yè)也無法發(fā)展，企業(yè)靠員工的壓力產(chǎn)生績效來發(fā)展，員工靠企業(yè)所賦予的報(bào)酬來滿足自身的生存需要。即企業(yè)經(jīng)營管理與員工行為動(dòng)機(jī)之間，二者是相輔相成的，并呈互動(dòng)性的發(fā)展趨勢(shì)。科學(xué)的績效管理體系，是促進(jìn)二者向良性循環(huán)發(fā)展的基礎(chǔ)。是激發(fā)企業(yè)和員工發(fā)展?jié)摿Φ膭?dòng)力之源。所以說，作為企業(yè)人力資源管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。員工績效測(cè)評(píng)與管理工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)相當(dāng)?shù)姆至俊Ｋ箚T工在獲得豐厚物質(zhì)和精神報(bào)酬、滿足自身發(fā)展的同時(shí)，更為重要的作用是極大調(diào)動(dòng)了勞動(dòng)者的工作積極性，提高了勞動(dòng)效率，推動(dòng)了企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

人才資源是第一資源，人才資本是第一資本，人才是第一生產(chǎn)力，誰擁有人才，誰就擁有未來。二十一世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭，是人才的競(jìng)爭。有效評(píng)估企業(yè)的人力資本，開發(fā)人力資源成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題，成為全球企業(yè)界的共識(shí)。古今中外無數(shù)事實(shí)證明：“善用人者得天下”，一個(gè)著名的企業(yè)，一位優(yōu)秀的企業(yè)家，只有高度重視人力資源開發(fā)，不斷加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，科學(xué)布局、合理調(diào)配、高效運(yùn)作企業(yè)各項(xiàng)資源，才能從根本上提高員工的凝聚力和企業(yè)的核心競(jìng)爭力，才能使企業(yè)從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出，走向輝煌！