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數字化轉型之切入點

  工欲善其事，必先利其器。器，工具也。

  做事情需要有工具、有方法，企業數字化轉型也需要相應的數字化轉型工具和方法。那么數字化轉型的“器”是什么？企業在打算進行數字化轉型時該如何入手？如何打造自己的數字化轉型工具？“要想富，先修路”。路，基礎設施，是對高效工具的支撐。前些年，很多公司都在嘗試ESB企業服務總線，試圖打造“企業服務”的高速公路。但由于對ESB企業服務總線的理解不夠深入，所以也導致ESB的實施效果并不理想。很多公司拿ESB來做系統集成，集成做了不少，路也建了很多條，卻依舊難以實現高速高效，反而使調用鏈路加長。雖有好車，卻困于鄉間泥濘小道，發揮不出其價值。工具越豪華，對基礎設施的要求就越高，對使用工具的人的素質的要求就越高。數字化轉型就類似這樣。

  從手工紙質到信息化、再到數字化，其實就是企業信息處理工具的不斷進化。就好比剛開始是用兩條腿走路，然后有了自行車、小汽車，再后來有了高鐵，甚至飛機等。工具的變革帶來了效率極大提升，也帶來了方式方法的改變，以及觸達距離和影響力的變化等。信息化到數字化，也是數據處理效率、處理方式、處理能力的質的變化。這依賴于數字化工具和基礎設施的配套建設。就好比有了高速公路建設，才能支持120公里/小時的汽車速度；有高速鐵路的建設，才有350公里/小時的高鐵。不過人跟人不一樣，企業跟企業也不一樣。同樣的工具和基礎設施可能并不一定適合所有企業。有人走路，有人騎自行車，有人開汽車，有人坐公共汽車，有人坐高鐵，有人坐飛機等，是基于自身實際、具體需求和付出成本等而做出的選擇。車可以自己買，也可以租用、使用公共交通，也很類似于企業的自建系統和使用公有云等服務，因此，企業數字化轉型需要首先構建適合企業自身的數字化工具和與其配套的基礎設施。

  科學技術是第一生產力，生產力體現在生產工具。企業數字化轉型的切入點就是構建適合自身實際的數字化生產工具。信息化生產工具是信息技術的單點應用，而數字化生產工具是體系的建設，形成平滑的數字化生產線和數字化體系。很多人把企業數字化轉型等同于云計算、大數據、人工智能、5G通信、安全科技等的應用，上來就上云、上大數據平臺等，卻沒有理解彼此之間的關系，依然是單點的建設，沒有形成合力，數據也就無法高效流轉，如同交通到處是堵點，雖然某一點看起來金碧輝煌高大上，但整體上依然缺乏高效聯系，甚至很多斷頭路。所以數字化生產工具建設并不是有了云平臺、大數據平臺、人工智能平臺等就完事了，需要這些技術和工具的合理定位、適配和協同。云計算、大數據、人工智能、移動通信、安全技術、云原生等在數字化體系中都有自己的作用和價值。云是基礎設施，為業務大數據分析提供基礎設施資源服務和平臺服務，人工智能則進一步提升數據分析能力和精準度，移動通信技術則為業務提供了隨時隨地二十四小時三百六十度觸達用戶的機會，云原生屏蔽了基礎設施異構資源細節，使專注于云原生業務應用的研發，促進業務轉型和創新，安全技術則保障了客戶隱私、數據安全、安全通信等，更好地建立以客戶為中心的服務體系，更好地保障產業鏈、端利益。每種技術都有自己的優勢和不足，企業數字化建設首先需要使用各具優點的技術來構建企業數字化工具體系，以賦能業務發展和創新，促進業務、流程、方法、組織等的轉型。

  數字化基礎設施往往需要政府和大型企業的指引和參與，比如通信網絡的建設、云基礎設施的建設等。數字化使政府、企業、伙伴、客戶等之間的關系越來越緊密，形成一個相互依賴的網絡，就好比全球化，某一點的不穩定，可能會導致整個供應鏈路的緊張和重構，這也是企業在構建相互依賴的數字化工具和基礎設施時需要考慮的地方。

  工具的變革意味著技術的進步，技術的進步往往對使用工具的人——生產者的要求發生了變化。數字化生產工具對企業數字化人才的要求要高于對信息化人才的要求，不再是懂某一個點的技能就可以了，而是需要復合型的人才。數字化人才往往需要使用多種不同的數字化工具對上下游的業務和數據等進行理解和分析，對全局的業務和數據有所了解。這也是為什么說數字化轉型戰略規劃的重要性。但做好戰略同樣需要對技術和業務的深入理解、對技術演進趨勢的正確判斷和構建業務發展支撐能力的正確認識。

  數字化轉型也說了好幾年，但直到目前無論是一些機構的案例評選或宣傳，或者廠商基于自身產品領域的局限，或者局限于認知發展階段的限制等，基本上依然是單體系統的建設思路。很多企業也就跟著建很多系統、很多朵云，然后不斷地集成、集成、集成，卻往往難以實現高效復用。中臺架構試圖解決企業全局復用的問題，不過由于其對全局業務、數據和技術的認識要求比較高，很多企業和人員也不理解，所以實施也陷入僵局，如同曾經的ESB一樣，并沒有真的實現高效復用。所以，數字化工具體系的建設和數字化工具平滑協同是數字化轉型的重要前提，也是推進數字化轉型的起手式。

  跳出企業IT系統領域，從生產力、生產工具、生產者、組織關系和生產關系彼此之間相互聯系相應影響的視角看企業IT系統、業務、組織和人員之間的關系，更容易理解企業走向數字化的必然趨勢和系統的建設思路。“融合架構”從頂層設計為企業數字化轉型落地提供了一種思路和解決方案，也指引著企業數字化工具體系等基礎設施的規劃和建設，賦能企業業務的創新和發展。